Politique de confidentialité.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Kevin Barre, entrepreneur individuel exploitant l’activité de nettoyage automobile sous l’enseigne B.CLEAN (SIRET 990 411 209 00010), domicilié professionnellement au 3 rue de la Fontaine, 26320 Saint-Marcel-lès-Valence, France. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez le contacter :

07 44 47 89 34bclean26@hotmail.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné. Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées directement à B.CLEAN.

Quelles informations sont recueillies ?

Le formulaire recueille les informations que vous saisissez : nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, type de véhicule, prestation demandée, date et heure souhaitées, commune ou adresse d’intervention et message complémentaire. Les champs marqués d’un astérisque sont requis pour étudier la demande et vous répondre. Sans eux, l’envoi du formulaire ne peut pas aboutir. La commune ou l’adresse et le message sont facultatifs.

La liste de communes proposée est intégrée au site : la saisie n’est pas transmise à un service externe de prédiction d’adresse. Le site ne demande pas votre position GPS. Merci de ne pas inscrire dans le message d’informations sensibles ou sans rapport avec la demande.

À quoi servent-elles ?

Les coordonnées et les renseignements sur le véhicule servent à étudier votre demande, échanger avec vous, vérifier la zone d’intervention et préparer, le cas échéant, un devis ou une prestation. La date et l’heure sont des disponibilités souhaitées : le formulaire ne réserve pas de créneau. Les informations ne sont pas utilisées pour vous adresser de la prospection commerciale.

Pour répondre à une demande de prestation, la base légale est la mise en œuvre, à votre demande, de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, b) du RGPD). Si une prestation est conclue, certaines informations peuvent ensuite être traitées pour exécuter la relation et respecter les obligations légales, notamment comptables. La prévention des envois abusifs et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime de protéger le service.

Qui peut y accéder ?

Les demandes sont accessibles à l’exploitant de B.CLEAN et traitées par Netlify, qui héberge le site et fournit Netlify Forms. Netlify peut faire intervenir des sous-traitants pour fournir ces services. Des données techniques de consultation, telles que l’adresse IP, les informations de navigateur et les journaux de sécurité, peuvent également être traitées pour distribuer les pages et protéger le site.

Netlify indique que certaines opérations ou certains sous-traitants peuvent se trouver hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Son accord de traitement des données prévoit le recours au cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il s’applique et, à défaut, aux clauses contractuelles types. Consultez l’accord de traitement des données de Netlify, la liste de ses sous-traitants et sa politique de confidentialité.

Si les notifications de formulaire sont activées dans Netlify, le contenu de la demande peut aussi être envoyé à l’adresse e-mail de B.CLEAN. Les échanges par e-mail avec bclean26@hotmail.com sont acheminés par le service de messagerie Microsoft. Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen ; leurs politiques décrivent les garanties applicables : politique de confidentialité de Microsoft, politique de confidentialité de Cloudflare (réseau de diffusion utilisé par certains services externes) et politique d’OpenFreeMap.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires. Elles peuvent être communiquées si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour répondre à une demande légale.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Une demande sans suite est conservée le temps de son traitement, puis supprimée au plus tard 12 mois après le dernier échange. Cette suppression doit également concerner les copies éventuelles dans les notifications e-mail ou les exports. Les demandes sont supprimées de Netlify Forms par l’exploitant. Les délais techniques de suppression des copies de sauvegarde relèvent des pratiques de Netlify décrites dans ses documents contractuels.

Si une prestation est conclue, seules les données nécessaires au suivi de la relation sont conservées pendant cette relation. Les pièces comptables, dont les factures, sont conservées séparément pendant la durée légale applicable — en principe 10 ans à compter de la clôture de l’exercice pour les pièces justificatives comptables. Les durées peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale ou un litige l’exige.

Carte, services externes et cookies

La carte s’appuie sur la bibliothèque MapLibre, chargée depuis le CDN UNPKG, et sur les tuiles cartographiques d’OpenFreeMap. Quand votre navigateur charge ces ressources, il contacte ces fournisseurs et leur transmet des informations techniques nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP, le navigateur et la ressource demandée. La carte affiche une zone fixe autour de Valence et ne récupère pas votre position. OpenFreeMap explique ses journaux techniques et ses durées de conservation dans sa politique de confidentialité.

Le site ne comporte pas d’outil de mesure d’audience, de publicité ciblée ni de profilage. Son code ne dépose pas de cookie à des fins publicitaires ou statistiques. Les services externes cités ci-dessus peuvent toutefois traiter des données techniques lorsque votre navigateur leur demande une ressource ; consultez leurs politiques pour connaître leurs pratiques.

Vos droits et leurs modalités

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez demander la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés. Le droit d’opposition s’applique aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ; il ne s’applique pas au traitement de votre demande fondé sur les mesures précontractuelles que vous avez sollicitées.

Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à bclean26@hotmail.com ou appelez le 07 44 47 89 34. Une preuve d’identité ne pourra être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuses, avec information motivée dans le premier mois.

Vous pouvez également définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès, conformément à la loi Informatique et Libertés.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Aucune décision produisant des effets à votre égard n’est prise automatiquement à partir des informations du formulaire.